[PMS] Wings Main Icon - SMS, CMS Join, Manual, Remote, Credit Agent Status

1. Wings Main Icon - 2

     지난 포스팅까지 Main Icon - Personal Setting (톱니바퀴)를 알아보았다. 이번 포스팅에서는 나머지 아이콘들에 대해서 기록해 보려고 한다. 

 

     1. SMS Service

SMS Service

     위 사진은 아이콘 첫 번째 편지 모양 SMS Service 창이다. 해당 아이콘은 문자 발송 서비스를 계약을 했을 경우에만 사용 가능하다. 위 창에서 보낼 고객을 검색한 후 옆 메시지 창에 보낼 내용을 작성한 후 보내기를 하면 완료된다. 고객의 생일, 예약, 체크인, 체크아웃 등 특정 시점에서 문자 발송을 할 수 있다.
     필자는 해당 서비스를 예약 문자 발송에 주로 사용하였다. 메인화면에서 SMS Service를 이용하는 것은 거의 없었던 것 같다. 대신 이후에 포스팅할 Reservation 파트에서 설명할 Confirm 기능을 주로 사용해 문자 메시지를 보냈다.

 

     2. CMS Join

이 아이콘은 CMS Join 아이콘이다. 이 버튼을 누르면 CMS 로그인 화면으로 전환이 된다. CMS는 Channel Management System의 약자로 OTA(Online Travel Agency)나 홈페이지 예약, 기업체 등을 관리할 수 있는 시스템이다. 나중에 CMS 관련 포스팅도 할 예정이다. 
  Wings의 기능 중 가장 큰 특징은 CMS라 해도 과언이 아닐 것이다. 많은 OTA 사이트와 거래처 등 CMS를 통해 한번에 관리가 가능하며, OCC% 혹은 설정한 수량을 판매를 완료할 경우 자동으로 마감이 되게 하는 등 Over Booking이 나지 않도록 관리도 편하다.
     산하에서 운영 중인 CMS는 2가지로 구분된다. Wings PMS와 비슷하게 생긴 PMS, 그리고 새롭게 리뉴얼된 CMS 2.0 버전 이렇게 구분된다. Wings와 비슷하게 생긴 CMS가 지금도 사용되는지는 모르겠지만, 필자는 CMS 2.0을 포스팅할 예정이다.

Wings CMS Main

     위 사진은 Wings CMS 2.0 메인 화면이다. 왼쪽 사이드 바를 보면 알 수 있듯이 요금 및 인벤토리 관리 채널 연동 등을 할 수 있다. 물론 CMS를 전체적으로 다루어 거래처 코드를 만들거나 패키지를 구성하여 판매 설정을 하기 위해서는 CMS 이외 다루어야 할 시스템이 하나 더 있다. 우선 이 블로그에서는 CMS 2.0 각 기능과 설정하는 방법에 대해서 포스팅할 예정이다.

 

     3. Manual

     처음 Wings를 사용하는 신입 호텔리어 아이들에게 이 매뉴얼을 꼭 공부하게 한다. 매뉴얼에서 실무적인 부분을 배울 수 없는 것은 사실이다. 적어도 각 탭에서는 어떤 기능을 수행할 수 있고, 해당 탭에 보이는 용어들이 어떤 것을 의미하는지 공부할 수 있다. 화면에서 아이콘 클릭 시 해당 화면에 관련된 매뉴얼을 확인할 수 있다. 즉, Reservation 관련된 매뉴얼을 확인하기 위해서는 Reservation 탭을 생성한 후 매뉴얼 아이콘을 클릭하면 된다.

Manual - Reservation Part (출처) 산하 Wings Manual 중 Reservation

 

     3. Remote (원격 지원)

     아이콘 중 모니터 모양 버튼이 있다. 해당 버튼은 원격지원을 원활하게 하기 위한 아이콘이다. 산하 Wings를 사용하다 보면 산하 본사와 연락을 해야 할 경우가 발생한다. Wings에서 발생한 어떠한 문제를 구두로 설명하는 데에는 분명 한계가 있다. 필자의 경우 이 원격지원을 많이 사용하였다. Wings에서 발생한 문제를 원격으로 설명하면서 필자가 원하는 부분으로 변경이 가능한지 문의한 경우도 많다. 또한, PMS / CMS 설정 초기 원활하게 연동되지 않는 부분 관련해서 원격지원으로 설명하는 경우도 많았다. 
     산하 정보기술(1544-4172)로 연락을 해 원격 지원 요청을 하면 상담사 번호를 알려주신다. 해당 번호를 클릭 후 연결이 되면, 산하 담당자가 호텔 컴퓨터를 원격으로 통제하고 화면을 공유할 수 있다.

산하정보기술 원격지원 서비스 화면

 

     3. Credit Agent Status (신용카드 연동)

카드 연동 완료(좌) / 미연동 (우)

     해당 아이콘은 신용카드 단말기 연동 여부를 알려준다. 단말기가 Wings와 연동이 되었을 때에는 연두색 체크 표시가 활성화된다. 만일 새로운 컴퓨터에 단말기 연동을 위해 설치를 했다 하더라도 바로 연두색 체크 표시가 활성화되지 않는다. 이럴 경우 위에서 설명한 원격 지원을 통해 산하에 연동을 요청해야 한다.

 

2. 마무리

     이 포스팅으로 Main Icon에 대한 설명은 모두 끝났다. 다음 포스팅부터는 Customer 부분부터 차례대로 포스팅할 예정이다. 하지만, Menu에 보이는 모든 탭에 관련해서 설명하지는 않을 것이다. 필자가 중요하게 생각하는 부분들만 설명할 예정이며, 만일 어떠한 탭에 관련된 포스팅이 필요하실 경우 답글을 남겨주시면 포스팅을 진행해 볼 예정이다. 

     블로그를 보시면서 궁금하신 부분이 있을 경우 언제든지 답글 부탁드립니다.